RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE
Bei E RABATTE steht die Zufriedenheit unserer Kunden an erster Stelle. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie unter den folgenden Bedingungen eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen.
- Rückgabefrist
Kunden haben das Recht, Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel:
- unbenutzt,
- im Originalzustand,
- vollständig,
- und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Rückgabeanfrage
Vor jeder Rücksendung muss der Kunde unseren Kundenservice kontaktieren:
E-Mail: kontakt@erabatte.de
Telefon: +33 1 59 13 46 32
WhatsApp: +33 9 77 19 65 57
Bitte geben Sie folgende Informationen an:
- Bestellnummer
- Name des Kunden
- Grund der Rückgabe
- Fotos des Produkts (falls beschädigt oder defekt)
- Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde, außer:
- bei beschädigten Produkten,
- fehlerhaften Artikeln,
- oder Lieferfehlern durch E RABATTE.
- Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.
Die Rückerstattung umfasst:
- den Produktpreis,
- sowie gegebenenfalls die Standardlieferkosten.
- Beschädigte oder defekte Produkte
Falls ein Artikel beschädigt oder defekt geliefert wurde, muss dies innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt gemeldet werden.
In diesem Fall bietet E RABATTE je nach Situation:
- einen Ersatzartikel,
- eine teilweise Rückerstattung,
- oder eine vollständige Rückerstattung an.
- Nicht rückgabefähige Produkte
Folgende Produkte sind von Rückgabe und Rückerstattung ausgeschlossen:
- geöffnete Hygieneartikel,
- personalisierte Produkte,
- digitale Produkte,
- Produkte mit Gebrauchsspuren,
- speziell angefertigte Waren.
- Rücksendung an folgende Adresse
E RABATTE
Siemensstraße 8 / Halle 3
85221 Dachau
Bayern
Deutschland
- Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Falls Sie keine Rückerstattung erhalten haben:
- überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto,
- kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter,
- und wenden Sie sich danach an unseren Kundenservice.
- Kontakt
E RABATTE
Siemensstraße 8 / Halle 3
85221 Dachau
Deutschland
E-Mail: kontakt@erabatte.de
Website: https://erabatte.de
Telefon: +33 1 59 13 46 32
WhatsApp: +33 9 77 19 65 57
Öffnungszeiten:
Montag – Samstag
09:00 Uhr – 18:00 Uhr